Términos y condiciones

Última actualización: 18-01-2025

Bienvenido a JustColágeno.com. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios.

1. Generalidades

1.1. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos ofrecidos en JustColágeno.com.
1.2. Al utilizar nuestro sitio, usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a las leyes de Costa Rica.
1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web y entrarán en vigor una vez publicados.

2. Productos y Servicios

2.1. JustColágeno.com ofrece suplementos de colágeno y otros productos relacionados con la salud y bienestar.
2.2. Toda la información sobre productos (descripciones, precios, imágenes) es precisa y actualizada en la medida de lo posible. No obstante, podrían ocurrir errores involuntarios.
2.3. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto físico.

3. Proceso de Compra

3.1. Para realizar una compra en nuestro sitio, deberá seguir los pasos indicados en la plataforma, incluyendo la selección del producto, ingreso de datos personales y pago.
3.2. Al confirmar un pedido, usted acepta que los datos proporcionados son correctos y que revisó toda la información del producto.
3.3. JustColágeno.com se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Falta de disponibilidad del producto.
  • Sospechas de fraude o actividad ilícita.

4. Precios y Pagos

4.1. Los precios mostrados en el sitio incluyen los impuestos aplicables según la legislación costarricense.
4.2. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos indicados en el sitio.
4.3. En caso de discrepancias en el precio mostrado, nos reservamos el derecho de corregirlo antes de procesar su pedido, notificándole previamente.

5. Envíos y Entregas

5.1. Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Costa Rica. Los tiempos de entrega estimados son indicativos y pueden variar según la ubicación y condiciones externas.
5.2. Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de la compra.
5.3. JustColágeno.com no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas, como problemas climáticos o interrupciones en servicios de mensajería.

6. Políticas de Devolución y Reembolso

6.1. Las devoluciones son aceptadas únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o si el pedido entregado no corresponde al solicitado.
6.2. Para solicitar una devolución, debe contactarnos dentro de los primeros 8 días hábiles posteriores a la entrega, proporcionando evidencia del problema (fotografías, número de pedido, entre otros).
6.3. Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá optar por:

  • Reemplazo del producto.
  • Reembolso total o parcial, según corresponda.
    6.4. Los costos de devolución serán cubiertos por JustColágeno.com únicamente en casos donde el error sea atribuible a nuestra operación.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todos los contenidos de JustColágeno.com (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
7.2. Queda prohibido reproducir, distribuir o utilizar nuestros contenidos sin autorización previa.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. JustColágeno.com no se hace responsable por:

  • El mal uso de los productos por parte del cliente.
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso de este sitio o los productos adquiridos.
    8.2. En caso de controversias, nuestra responsabilidad se limitará al valor del producto adquirido.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica.
9.2. En caso de disputas, ambas partes se someten a los tribunales competentes del territorio costarricense.

10. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo, puede contactarnos a través de: